سوالات متداول | گیتی شاپ

0

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

پرتکرارترین پرسش ها

آیا مشاوره تخصصی قبل از خرید ارائه می‌دهید؟
- بله، کارشناسان فنی ما آماده ارائه مشاوره رایگان برای انتخاب بهترین کالا هستند.

از چه راه‌هایی می‌توان با تیم پشتیبانی در ارتباط بود؟
- از طریق تلفن، واتس‌اپ، ایمیل و فرم تماس در سایت می‌توانید با ما ارتباط برقرار کنید.

ساعات کاری و پشتیبانی گیتی شاپ چگونه است؟
- پشتیبانی گیتی شاپ در روزهای کاری از ساعت ۹صبح تا ۱۹ فعال است.

هزینه ارسال برای مرجوعی کالا به عهده چه کسی است؟
- در صورتی که مشکل از سمت گیتی شاپ یا کالا باشد، هزینه ارسال به عهده فروشگاه است. در غیر این صورت هزینه بر عهده مشتری خواهد بود.

چه مدت پس از خرید می‌توان کالا را مرجوع کرد؟
- مدت زمان بازگشت کالا معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از تحویل سفارش است.

شرایط بازگشت کالا به چه صورت است؟
- در صورت وجود ایراد، کالا طبق قوانین فروشگاه قابل مرجوعی است.

آیا امکان تجهیز کامل مغازه ابزار یا تأمین نیاز شرکت‌ها وجود دارد؟
- بله، گیتی شاپ امکان تأمین صفر تا صد کالاهای مورد نیاز مغازه‌ها و شرکت‌ها را دارد.

حداقل خرید برای استفاده از شرایط فروش همکاری یا شرکتی چقدر است؟
- حداقل خرید برای دریافت قیمت همکاری یا استفاده از شرایط فروش شرکتی، بر اساس نوع کالا و دسته‌بندی تعیین می‌شود.

برای دریافت پیش‌فاکتور چه باید کرد؟
- می‌توانید از طریق تماس تلفنی، واتس‌اپ یا ایمیل درخواست پیش‌فاکتور خود را ارسال کنید.

آیا گیتی شاپ فاکتور رسمی صادر می‌کند؟
- بله، به درخواست مشتری امکان صدور فاکتور رسمی وجود دارد.

اگر کالای خریداری‌شده معیوب باشد، امکان تعویض وجود دارد؟
- بله، در صورت وجود مشکل، کالا طبق قوانین گارانتی یا شرایط بازگشت تعویض خواهد شد.

چطور می‌توانم از شرایط گارانتی کالا مطلع شوم؟
- شرایط گارانتی در صفحه محصول ذکر شده و می‌توانید برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا کالاهای موجود در گیتی شاپ اصل و دارای گارانتی هستند؟
- بله، تمامی کالاها اصل بوده و دارای گارانتی معتبر شرکتی می‌باشند.

آیا امکان ارسال فوری یا تحویل حضوری وجود دارد؟
- بله ،‌ فقط در تهران با هماهنگی قبلی

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
- هزینه ارسال (به جز ارسال با پست) به صورت پس کرایه میباشد و برای بسته های کوچکی که با پست ارسال میشوند به صورت ثابت ۱۲۵ هزار تومان میباشد.

سفارش‌ها در چه مدت زمانی ارسال می‌شوند؟
- سفارش‌ها معمولاً طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پردازش و ارسال می‌شوند.

بعد از پرداخت آنلاین، اگر سفارش لغو شود مبلغ چه زمانی بازگشت داده می‌شود؟
- مبلغ پرداختی طی ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که با آن پرداخت انجام داده شده، بازگردانده می‌شود.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
- خیر

چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
- پرداخت از طریق درگاه بانکی آنلاین و کارت به کارت امکان‌پذیر است.

آیا امکان ویرایش یا لغو سفارش بعد از ثبت وجود دارد؟
- در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو یا ویرایش آن با تماس با پشتیبانی وجود دارد.

بعد از ثبت سفارش چطور از وضعیت آن مطلع شوم؟
- پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از بخش «پیگیری سفارش» در سایت وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

آیا برای ثبت سفارش باید حتماً در سایت حساب کاربری ایجاد کنم؟
- بله، برای ثبت سفارش نیاز به ایجاد حساب کاربری دارید تا اطلاعات خرید و پیگیری سفارش‌ها برای شما ذخیره شود.

چطور می‌توانم از گیتی شاپ خرید کنم؟
- شما می‌توانید به راحتی از طریق سایت محصولات را انتخاب کرده و به صورت آنلاین سفارش خود را ثبت کنید.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
روش‌های ارتباط با ما

تماس تلفنی 09422051929

ارسال پیام